Dịch vụ IT Support đóng vai trò không thể phủ nhận đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Các loại hình dịch vụ IT cho doanh nghiệp bao gồm:
- IT Helpdesk: Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật giúp giải quyết các sự cố kỹ thuật và cung cấp hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ.
- IT Support: Dịch vụ quản lý và bảo trì hệ thống CNTT của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc quản lý IT.
- Dịch Vụ IT Onsite: Cung cấp hỗ trợ tận nơi và giải quyết các vấn đề ngay khi chúng phát sinh, đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống.
Dịch vụ IT mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bao gồm:
- Tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức cho việc quản lý và bảo trì hệ thống CNTT.
- Tăng cường hiệu suất và liên tục trong hoạt động kinh doanh.
- Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả khi có sự cố kỹ thuật.
Đây là những vấn đề mà hầu hết các doanh nghiệp quan tâm và để hiểu rõ hơn về dịch vụ IT, mời quý vị theo dõi nội dung bài viết dưới đây.
Dịch vụ IT là gì?
Dịch vụ IT, viết tắt của Information Technology, là một lĩnh vực trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin (CNTT), mà nó cung cấp nguồn nhân lực lao động và kiến thức khoa học – kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu CNTT của các doanh nghiệp.
Nói một cách đơn giản, dịch vụ IT là một xu hướng, là một giải pháp đem lại hiệu quả cao trong việc quản lý công việc của bộ phận CNTT, đồng thời giúp tiếp cận công nghệ mới một cách dễ dàng và giảm thiểu chi phí thấp nhất cho bộ phận IT trong doanh nghiệp.
Sự quan trọng của dịch vụ IT đối với doanh nghiệp
Hệ thống CNTT đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ. Trong các doanh nghiệp lớn, thường có phòng IT, IT Manager và bộ phận IT riêng biệt. Khi có sự cố, người dùng liên hệ với phòng IT để được hỗ trợ và xử lý sự cố nhanh chóng, không làm gián đoạn công việc. Việc lưu trữ lịch sử sự cố và cách giải quyết chúng trong cơ sở dữ liệu giúp cho việc cải thiện hệ thống trong tương lai.
Trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đội ngũ IT thường không chuyên nghiệp và kinh nghiệm. Khi gặp sự cố, việc xử lý thường diễn ra chậm chạp, gây ra trục trặc cho công việc. Do đó, sử dụng dịch vụ IT cho doanh nghiệp là một giải pháp tốt để cải thiện hiệu suất và giảm thiểu rủi ro. Thay vì tuyển dụng nhân viên IT, việc sử dụng dịch vụ IT giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động một cách mượt mà và hiệu quả.
Cách loại dình dịch vụ IT phổ biến cho doanh nghiệp
Có ba loại hình dịch vụ IT phổ biến cho doanh nghiệp:
- IT Helpdesk: IT Helpdesk là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, giúp doanh nghiệp giải quyết các sự cố trong quá trình sử dụng công nghệ thông tin. Dịch vụ này bao gồm hỗ trợ từ xa và hỗ trợ trực tiếp tại chỗ, không giới hạn số lần trong tháng. Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ IT Helpdesk sẽ được bảo trì và bảo dưỡng định kỳ với một chi phí cố định, giúp tăng cường sự yên tâm về hệ thống CNTT của họ.
- IT Support: IT Support là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý tài nguyên CNTT của doanh nghiệp. Dịch vụ này đảm bảo mọi nhu cầu về thiết lập, giám sát, quản lý và bảo trì các thiết bị và hệ thống công nghệ trong doanh nghiệp. Sử dụng dịch vụ IT Support giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí quản lý IT, đồng thời đảm bảo có một đội ngũ IT chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Dịch vụ IT Onsite: Dịch vụ IT Onsite đóng vai trò làm cầu nối giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ IT. Nó giúp theo dõi và xử lý các sự cố, giải quyết yêu cầu và câu hỏi của doanh nghiệp ngay tại chỗ. Ngoài ra, dịch vụ này còn quan trọng trong việc duy trì hợp đồng với các bên thứ ba, quản lý giấy phép phần mềm và đảm bảo mọi nhân viên được trang bị công cụ làm việc hiệu quả nhất.
Những lợi ích mang lại cho doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ IT
Việc sử dụng dịch vụ IT mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như sau:
- Không cần trang bị thiết bị và công cụ làm việc: Doanh nghiệp không cần phải đầu tư vào việc mua sắm và bảo trì thiết bị và công cụ làm việc, giúp tiết kiệm chi phí và tài nguyên.
- Tập trung vào giá trị cốt lõi: Sử dụng dịch vụ IT giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi mà không phải lo lắng về các vấn đề liên quan đến hệ thống IT. Đồng thời, đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7 và được tư vấn để bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp.
- Tiết kiệm chi phí nhân sự IT: Thay vì phải chi trả cho nhân sự IT với các chi phí như lương, thưởng, bảo hiểm, doanh nghiệp chỉ phải trả một khoản chi phí cố định mỗi tháng khi sử dụng dịch vụ IT, và chi phí này thường thấp hơn nhiều so với việc thuê nhân sự IT.
- Đội ngũ kỹ sư và nhân viên được đào tạo chuyên môn: Đội ngũ kỹ sư và nhân viên dịch vụ IT thường được đào tạo bài bản, có trình độ chuyên môn và nhiều kinh nghiệm. Điều này giúp đảm bảo doanh nghiệp nhận được dịch vụ IT chất lượng và hiệu quả.
- Ưu đãi khi triển khai các dịch vụ hoặc giải pháp mạng: Doanh nghiệp được hưởng các ưu đãi khi triển khai các dịch vụ hoặc giải pháp mạng từ công ty dịch vụ IT, đồng thời được tư vấn miễn phí về các sản phẩm và dịch vụ.
- Giải quyết sự cố hiệu quả: Khi có sự cố xảy ra, nhân viên dịch vụ IT sẽ đứng ra giải quyết và tìm phương hướng khắc phục hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp tục hoạt động một cách suôn sẻ.
Thuê dịch vụ IT ở đâu uy tín và hiệu quả tại Hà Nội?
Quý khách cần sử dụng dịch vụ IT cho doanh nghiệp thì hãy liên hệ với Phúc An. Chúng tôi là một trong những đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp CNTT cho doanh nghiệp.
Phúc An – Dịch vụ CNTT toàn diện Phúc An
Dịch vụ CNTT toàn diện So với những đơn vị khác hoạt động trên địa bàn, Phúc An sở hữu những ưu thế sau:
- Phúc An có hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực CNTT sẽ cung cấp các dịch vụ và giải pháp CNTT tối ưu và hiệu quả nhất.
- Khi doanh nghiệp gặp vấn đề, chúng tôi sẽ hỗ trợ từ xa hoặc tới trực tiếp xử lý khi cần thiết.
- Thông tin và dữ liệu của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, doanh nghiệp hoàn toàn có thể yên tâm khi làm việc với chúng tôi.
- Các giải pháp, dịch vụ CNTT được Phúc An thiết kế, đánh giá và triển khai từ sự hiểu biết mang đến những lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ và giải pháp toàn diện, đáp ứng tất cả các khía cạnh của CNTT bao gồm phần cứng, phần mềm và bất kỳ nhu cầu công nghệ liên quan nào khác.
- Chúng tôi cam kết mang đến cho doanh nghiệp sự hài lòng tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ.
- Cam kết thời gian phản hồi và khắc phục sự cố nhanh.
- Quy trình chuyên nghiệp, mạch lạc là tiền đề để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Các giải pháp và dịch vụ của Phúc An được xây dựng trên nền tảng công nghệ của thương hiệu hàng đầu, ưu tiên số một về chất lượng, hiệu suất và chi phí.
- Do đó, quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ IT thì hãy liên hệ với Phúc An ngay để được nhân viên tư vấn và báo giá miễn phí.
Thông tin liên hệ
Công ty cổ phần công nghệ Phúc An
Địa chỉ: Số 1 Nguyễn Cảnh Dị – Đại Kim – Hoàng Mai – Hà Nội
Email: kinhdoanh@pag.vn
HOTLINE: 0934503848
Dịch vụ IT, Công nghệ thông tin (CNTT), IT Helpdesk, IT Support, Dịch Vụ IT Onsite, Hệ thống CNTT, Quản lý CNTT, Bảo trì CNTT, Hỗ trợ kỹ thuật, Giải pháp CNTT, Chi phí IT.
