Các cổng kết nối trên thiết bị Poly Studio V12
Hình minh họa và bảng dưới đây giải thích các cổng trên thiết bị của bạn.
Không thể sử dụng camera hoặc audio của thiết bị
Ứng dụng hội nghị truyền hình của bạn không sử dụng camera hoặc âm thanh của hệ thống video ở Chế độ thiết bị (Device Mode). Sự cố này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Chẳng hạn, theo mặc định, ứng dụng hội nghị có thể chọn loa của màn hình đang kết nối thay vì loa của thiết bị Poly.
Bạn có thể gặp các hiện tượng sau khi kết nối thiết bị với máy tính:
- Trong ứng dụng hội nghị trên máy tính xách tay, bạn không thể chọn hệ thống video làm nguồn camera hoặc nguồn âm thanh.
- Camera và âm thanh của hệ thống video dường như không khả dụng.
- Camera của hệ thống video không hiển thị video trực tiếp.
Thực hiện lần lượt các bước sau cho đến khi khắc phục được sự cố:
- Trong ứng dụng hội nghị, chọn hệ thống video làm thiết bị loa, micrô và camera.
- Trong phần cài đặt của máy tính xách tay, chọn hệ thống video làm thiết bị loa, micrô và camera.
- Rút và cắm lại cáp USB.
- Cắm cáp vào một cổng USB khác trên máy tính xách tay.
- Thử dùng một cáp USB khác.
- Khởi động lại máy tính xách tay.
- Khởi động lại thiết bị.
Phần cứng Poly Studio V12
MÔ TẢ TÍNH NĂNG CỦA POLY STUDIO V12
| Số tham chiếu | Tính năng | Mô tả tính năng |
|---|---|---|
| 1 | Loa | Đầu ra âm thanh stereo |
| 2 | Mảng micrô | Mảng micrô thu âm thanh |
| 3 | Camera | Camera có nắp che quyền riêng tư có thể tháo rời |
| 4 | Đèn LED chỉ báo | Cho biết trạng thái của hệ thống |
Chính sách Kích hoạt lại Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Poly
Xem lại thông tin chi tiết về chính sách Kích hoạt lại Dịch vụ của Poly.
Tóm tắt
Chính sách Kích hoạt lại Dịch vụ quy định quy trình của Poly nhằm kích hoạt dịch vụ hỗ trợ (tùy từng trường hợp, có thể bao gồm: a) thay thế phần cứng; b) quyền truy cập các bản phát hành chính, bản vá và bản hotfix cho các bản cập nhật và nâng cấp phần mềm hiện hành; và c) quyền truy cập hỗ trợ kỹ thuật (“Hỗ trợ”) đối với các giải pháp của Poly mà dịch vụ hỗ trợ đã hết hạn hoặc chưa từng được bao phủ bởi hợp đồng Hỗ trợ hiện hành của Poly (“Đã hết hạn”). Vui lòng tham khảo Mô tả Dịch vụ của gói dịch vụ tương ứng để biết các hạng mục Hỗ trợ cụ thể do đối tác ủy quyền tại địa phương của bạn cung cấp.
Chính sách Kích hoạt lại Dịch vụ
Khách hàng có dịch vụ Hỗ trợ đã hết hạn cần kích hoạt hoặc kích hoạt lại hợp đồng Hỗ trợ để được hưởng Hỗ trợ (nếu sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành hợp lệ). Khách hàng muốn khôi phục dịch vụ Hỗ trợ đã hết hạn sẽ phải chịu phí kích hoạt lại áp dụng tại thời điểm kích hoạt lại. Trong trường hợp không có phí kích hoạt lại, thời hạn Hỗ trợ sẽ được tính lùi về ngày mua hàng hoặc ngày hết hạn của hợp đồng Hỗ trợ gần nhất. Các Sản phẩm này cũng có thể cần được kiểm tra và cấp phép lại Phần mềm trước khi kích hoạt lại Hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho việc bán dịch vụ Hỗ trợ đối với tất cả Sản phẩm Video hoặc Hạ tầng, dù là gia hạn hay mua mới, mang thương hiệu Poly hay thương hiệu của đối tác, thông qua Mạng lưới Đối tác Ủy quyền của Poly. Chính sách này áp dụng tại tất cả các khu vực hoạt động. Các Sản phẩm không được ủy quyền có thể được bao phủ theo quyết định riêng của Poly và có thể phải trải qua quá trình kiểm tra và cấp phép lại.
Yêu cầu Kích hoạt lại Dịch vụ
Xem lại các yêu cầu sau đối với việc kích hoạt lại dịch vụ.
- Dịch vụ Hỗ trợ được mua sau hơn chín mươi (90) ngày kể từ ngày mua Sản phẩm sẽ phải tuân theo quy trình kích hoạt lại theo Chính sách này. Ngày mua Sản phẩm là ngày nhà phân phối bán hoặc ngày trên chứng từ mua hàng do khách hàng cung cấp, tùy theo ngày nào muộn hơn.
- Các hợp đồng Hỗ trợ đã hết hạn phải được tính lùi về ngày hết hạn hoặc phải tuân theo quy trình kích hoạt lại.
- Phí kích hoạt lại dịch vụ (nếu có) hoặc phí tính lùi thời hạn sẽ được áp dụng khi mua hoặc gia hạn hợp đồng Hỗ trợ. Phí kích hoạt lại dịch vụ là khoản phí không hoàn lại và không được tính vào giá của bất kỳ hợp đồng Hỗ trợ nào. Phải đặt hàng mã phụ tùng (part code) Hỗ trợ phù hợp cùng với mã phụ tùng phí kích hoạt lại dịch vụ, hoặc sử dụng mã đó để tính lùi thời hạn dịch vụ.
- Nếu không có phí kích hoạt lại dịch vụ thì sẽ áp dụng phí tính lùi thời hạn.
- Phải mua tối thiểu một (01) năm Hỗ trợ.
- Dịch vụ Hỗ trợ sẽ không được kích hoạt lại đối với các sản phẩm đã hết vòng đời dịch vụ (End of Service Life).
- Tất cả các hợp đồng Hỗ trợ đều tuân theo Điều khoản và Điều kiện Hỗ trợ của HP, có thể xem tại liên kết sau: https://h20195.www2.hp.com/v2/GetPDF.aspx/4AA5-7123ENUS.pdf.
Nếu có thắc mắc thêm, vui lòng liên hệ đối tác bán hàng của bạn hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi Phúc An Tech để được hỗ trợ.
